Ô des Cimes Spas d'Altitude Le Lodge Héméra

"Super cadre et très bonnes vacances"

"Ayant réservé un soin au spa comme client extérieur, les codes d'entrée ne m'ont pas été donné, et la personne censée m'ouvrir la porte n'est pas venue. 20 minutes d'attente sous la neige, puis un mauvais accueil, épilation ratée (brûlée, et l esthéticienne a continué son soin alors que je lui disais que c'était trop chaud). Pas d'excuse, je me suis plainte à l'accueil, ils ont dit qu'ils faisait remonter l'information et me rappelait au plus vite. Ça fait maintenant près d'un mois! À fuir absolument, le pire soin que j'ai fait!!!"

"Le lieu est très beau mais le spa n’est pas au niveau des standards du marché. Il a été conçu comme une extension pour les gens de l’hotel et pas comme une entreprise autonome. Il n’y a personnes pour vous accueillir (la porte extérieur avec accès directe est fermée), il faut passer par la réception de l'hôtel car l’accès au spa se fait avec un code d’ascenceur. Il n’y a pas de serviette, ni de chausson (c’est un supplément mais vous n’êtes pas prévenu au moment de la réservation). Les casiers sont prévus pour les gens de l'hôtel (l'hôtesse n’était pas sur de pouvoir me donner un casier car plus de clé dispo). Le massage était très bien mais pas de proposition de thé ou de rafraichissement à la fin (il était 19h, j’imagine que la masseuse était externe et qu’elle avait fini son service). Le lieu est très beau, les équipements (piscine, jaccuzi, sauna) sont de très belle qualité et l’hotesse d’accueil comme la masseuse étaient extrêmement serviable. Elles compensent un manque clair d’organisation et d’investissement pour ce type de service (on parle d’un massage à 110 euros, on a un niveau de service double chez n’importe quel Yves Rocher de France pour moins de la moitié du prix). Dommage, il y a tous les fondamentaux pour faire un établissement d’exception"